Die Produkte können kostenlos zurückgegeben werden, sofern sie neu und unbenutzt sind. Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets 15 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass ein Paar Schuhe, bei denen die provisorischen Kufen angepasst oder nicht zurückgegeben wurden, nicht als neu gelten und daher nicht zurückgegeben werden können.

Für jede Bestellung ist eine kostenlose Rücksendung möglich. Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben bezahlt wurden, können nicht erstattet werden. In diesem Fall wird eine neue Gutschrift als Ersatz ausgestellt.

Bei Bestellungen, die ganz oder teilweise mit einer Illicado-Karte bezahlt wurden, erfolgt die Erstattung direkt auf dieselbe Geschenkkarte. Der Kunde muss daher unbedingt die Illicado-Karte aufbewahren, unabhängig davon, ob es sich um eine physische oder dematerialisierte Karte handelt.

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden und wird unter der Voraussetzung akzeptiert, dass die Produkte neu und unbenutzt sind. Sie haben nach Erhalt Ihres Pakets 15 Tage Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch vorzunehmen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass ein Paar Schuhe, für das die vorläufigen Kufen angepasst oder nicht zurückgegeben wurden, nicht als neu angesehen wird und daher nicht zurückgegeben werden kann.

Bestellungen, die mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben bezahlt wurden, können nicht zurückerstattet werden. In diesem Fall wird eine neue Gutschrift als Ersatz ausgestellt.

Bei Bestellungen, die ganz oder teilweise mit einer Illicado-Karte bezahlt wurden, wird die Erstattung direkt auf dieselbe Geschenkkarte vorgenommen. Der Kunde muss daher unbedingt die Illicado-Karte aufbewahren, unabhängig davon, ob es sich um eine physische oder eine dematerialisierte Karte handelt.